Quick Help

La Knowledgebase (KB) è una raccolta strutturata di informazioni (articoli) e di risposte alle domande più frequenti (FAQ). Consente la consultazione di una serie di informazioni relative a una categoria o a una sotto-categoria di proprio interesse.



 Ho ricevuto un prodotto rotto, cosa devo fare?

Soluzione

Se hai ricevuto un prodotto rotto, dovrai avvisarci lo stesso giorno in cui riceve in consegna la merce (farà fede la reale data di consegna riportata sul tracking di spedizione),  la tempestività della tua segnalazione scritta,è molto importante e ci aiuterà a fornirti la soluzione adatta al tuo caso. Per fare la tua segnalazione dovrai compilare l’apposito ticket, puoi compilare il tuo ticket collegandoti al seguente link http://www.mondogift.com/helpdesk/  ed inserendo i dati  in base alla tua richiesta indicando il tuo nome,cognome e riferimenti del tuo ordine, riportando quanto accaduto ed allegando al ticket anche le foto attestanti il difetto del prodotto, Mondogift visionerà la tua richiesta valuterà il caso proposto e fornirà relativa risposta sempre tramite mail, pertanto dopo aver compilato il ticket dovrai semplicemente attendere una nostra riposta

 

 
È stato d'aiuto questo articolo? / no

 
Powered by Help Desk Software HESK, brought to you by SysAid